故此虚拟银行是帮助传统银行「做快啲」-柞水新闻网
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設專責團隊統籌大灣區業務對本港銀行而言,拓展大灣區市場相信是未來主要發展方向之一。禤惠儀表示,上月公布的粵港澳大灣區16項政策措施一旦落實,對銀行業一定有幫助。以「理財通」為例,她說高端客戶如希望令其投資組合更為多元化,互聯互通安排「可以幫到手」。

仍需增聘人手 續調配職位香港是全球主要的國際金融中心一員,傳統銀行之間的競爭原已十分激烈。八家虛擬銀行明年陸續投入市場之後,未來競爭會否進一步加劇?禤惠儀的看法相對樂觀,認為是機會大於危機:「競爭大啲,當然可以說是危,但退後一步諗,若不是虛擬銀行面世,傳統銀行業的轉型亦無咁快。」

渣打目前設有一個8至10人的專責團隊統籌大灣區業務,她說日後會因應市場發展而彈性增加人手。

圖:禤惠儀表示,渣打日後會因應市場發展而彈性增加人手/大公報記者 林少權攝

記者黃裕慶報道:本港正面對失業率上升壓力,渣打香港區行政總裁禤惠儀向同事派「定心丸」,形容渣打香港的人手在最近幾年一直保持穩定,由於需抽調人手至旗下的虛擬銀行SC Digital Solutions,目前仍需增聘員工,主要是科技及風險管理相關人才,但銀行內部重新調配職位的安排仍會持續。虛擬銀行的出現,她認為有助傳統銀行加快轉型,對業界反而是機會大於危機。

內地訪港旅客數目近月顯著減少,可能打擊本港銀行的零售業務表現。禤惠儀表示,本港銀行現時提供頗多渠道供顧客選擇,如能在數碼銀行方面提升服務,由於很多內地居民已開立香港銀行帳戶,即使親身訪港的次數減少,銀行仍可繼續為他們提供服務,故此「不一定代表機遇少咗」,惟銀行也要「轉身夠快」,準確掌握客戶對銀行服務的需求。

她指虛擬銀行「輕身啲」,沒有開設分行的成本負擔,特點是着重客戶體驗,可以嘗試更多新模式,而這種市場變化「其實幾年後也會同樣出現」,故此虛擬銀行是幫助傳統銀行「做快啲」,與國際市場的接軌也會加快。

雖然中資銀行在大灣區市場的佔比遠高於外資銀行,她指「不同定位的銀行各有不同優勢」,渣打的其中一項優勢是擁有跨國業務網絡,對跨境銀行服務有需求的客戶,無論是到海外投資、設廠、做生意或升學,渣打有其競爭優勢。

禤惠儀同時擔任虛擬銀行SC Digital Solutions主席一職。她未有透露太多詳情,只說開業初期首先會聚焦零售客戶群,冀透過創新的客戶體驗,提升客戶對虛擬銀行的黏性(stickiness)。在吸納客戶的策略方面,除了令客戶數量持續增長,以達至關鍵多數(critical mass)水平之外,她說客戶的口碑也相當重要,故此會着重為目標客戶群提供「啱口味」的銀行服務。

由於虛擬銀行的註冊資本金要求相對較低,禤惠儀預期對整體銀行業的資金成本未必有太大影響,雖然部分銀行或會吸納更多港元存款及早準備,但相信對銀行的發展策略不會帶來顯著改變。

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